按问题类型找到对应入口
如果是APP浏览、页面入口或功能理解问题，可以先查看APP服务与对应频道说明，确认当前功能范围和使用方式。平台页面会尽量用清晰的文字说明动态、兴趣、消息、活动和安全服务的基本逻辑，避免用户因为入口复杂而重复尝试。
如果是账号登录、验证码、资料修改或异常设备提示，建议先前往账号安全和账户指南。任何验证码、登录口令或证件信息都不应提供给陌生社区成员代为处理。对来源不明的所谓客服链接、快速恢复入口或绕过限制方式应保持谨慎。
如果是动态发布、评论、私信或隐私问题，可分别查看影像动态、社区互动、私信聊天和隐私保护页面。遇到骚扰、冒用资料、异常索取支付信息等情况时，应优先停止互动，并使用屏蔽、举报和服务支持。
APP使用
了解移动端主要功能、入口和使用前注意事项，减少因误解功能导致的重复操作。
账号问题
查看验证码、登录提醒、资料修改和异常设备相关建议，保护账号控制权。
内容与互动
针对动态、评论、私信、隐私和举报等问题，找到相应的规则与处理方向。
提交反馈前可以先准备什么
为了更准确地说明问题，可先记录发生问题的页面、时间、操作步骤和可公开的错误提示。不要在公开反馈中附上验证码、完整证件号、支付账号、登录口令或家庭住址等敏感内容。
涉及交友或私信功能的问题，仅在用户达到所在地法定年龄且符合平台规则的前提下提供相应使用说明。未成年人不应使用交友类互动功能。